ASESOR(A) ESTUDIANTIL
Centro Cultural Costarricense Norteamericano
- Publicado el: 10-05-2024,
- por Centro Cultural Costarricense Norteamericano.
- Descripción de la Empresa: Líder en la Enseñanza del idioma inglés.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
- Brindar atención al estudiante regular sobre consultas referentes al proceso de matrícula, trámites financieros y trámites académicos.
- Realizar llamadas de seguimiento a estudiantes en general.
- Enviar información de productos y/o servicios disponibles a estudiantes, así como avisos de apertura de matrícula, becas, descuentos, paquetes atractivos, etc.
- Dar seguimiento y gestionar los casos que ingresan por medio de los distintos canales de atención al cliente.
- Apoyar al Call Center en la recepción de llamadas en periodos de alta demanda.
Requisitos del Puesto
- Bachillerato en Educación Media o graduado de Colegio Técnico Profesional en la especialidad de Ejecutivo para Centros de Servicio.
- Deseable experiencia en manejo de herramientas como CRM, Chatbot y WhatsApp Business.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Nivel básico de inglés.
Experiencia Deseada
- Mínimo dos años de experiencia en labores relacionadas con el puesto (preferiblemente en el sector educativo).
Habilidades Deseadas
- Orientación a resultados
- Excelente servicio al cliente
- Capacidad de organización y planificación
- Excelentes relaciones interpersonales
- Fuertes habilidades comunicativas
- Iniciativa - Proactividad
- Habilidad de negociación
- Trabajo en equipo
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
San Pedro/Sabana, San Jose, Costa Rica
Salario
431.831,00 (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Profesional
Idiomas
Inglés: 30%