Funciones del Puesto

Importante Cliente de People Working, dedicado a la fabricación y comercialización de concentrados y bebidas, busca persona para desempeñar funciones como IT Client Services Support en su planta ubicada en Liberia, Guanacaste.

El objetivo de la posición es  mantener los sistemas de TI locales y las plataformas de servidores, además de brindar soporte para las aplicaciones, la seguridad de TI y la gobernanza del entorno de TI.

Funciones:

Responsable de la entrega diaria de la administración de la plataforma y el sistema de TI, la seguridad y la gestión de riesgos, la remediación oportuna de incidentes de servidores e infraestructura y solicitudes de servicios.
Proporcionar acceso altamente disponible, receptivo y resistente a sistemas y servicios de TI internos junto con servicios externos en la nube, para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Capacidad para interpretar y traducir los requisitos técnicos de TI del negocio en soluciones inteligentes innovadoras.
Entrega profesional de proyectos con fuerte énfasis en LEAN y la mejora continua, bien estructurados, bien comunicados, claramente entendidos por las partes interesadas, entregados a tiempo, dentro del presupuesto y entregado de manera organizada que cumpla con las expectativas del cliente.
También se debe adoptar un enfoque ágil para la ejecución de proyectos cuando sea apropiado. Siempre se deben respetar los estándares de calidad y seguridad.
Capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes con socios de soporte comercial internos y externos junto con proveedores externos, para garantizar una ejecución rápida y oportuna de solicitudes de servicios y problemas escalados, junto con una entrega eficiente del proyecto.
Colaborar y trabajar estrechamente con otros miembros del equipo de TI, junto con los equipos de automatización de producción y almacén para resolver problemas técnicos multifuncionales de manera oportuna y eficiente.
Desarrollar y mantener procesos y estándares de TI que cataloguen los servicios de TI, la planificación de la continuidad del negocio de TI, junto con la gestión de licencias y activos de hardware y software en línea con el cumplimiento de la auditoría de TI.

Requisitos del Puesto

Disponibilidad para Laborar en Liberia, Guanacaste.
Técnico o Diplomatura en Informática o Carrera a fin.
1 a 3 años de experiencia en operaciones de TI y prestación de servicio.
Conocimientos de redes, IoT o Edge Computing y diseño web.
Acreditación técnica o experiencia en una o más de las siguientes áreas: o365, Microsoft Win10, teléfonos Android, dispositivos de videoconferencia CISCO, soporte de escritorio remoto.
Idioma Inglés Intermedio (Oral y Escrito).

Experiencia Deseada

1 a 3 años de experiencia en operaciones de TI y prestación de servicio.
Conocimientos de redes, IoT o Edge Computing y diseño web.
Acreditación técnica o experiencia en una o más de las siguientes áreas: o365, Microsoft Win10, teléfonos Android, dispositivos de videoconferencia CISCO, soporte de escritorio remoto.