Funciones del Puesto

• Inspeccionar y verificar la documentación del pasajero.
• Emitir pases de abordaje y reprograma a los pasajeros afectados por interrupciones o cancelaciones de vuelos.
• Gestionar el procesamiento del equipaje de los pasajeros, incluido el manejo y el cálculo de tarifas, si corresponde.
• Ayudar a los pasajeros según sea necesario, a través de los procesos de llegada y registro, incluido el apoyo para pasajeros con necesidades especiales, como menores no acompañados (UM), pasajeros VIP y pasajeros que necesitan asistencia con silla de ruedas.
• Ayudar a los Agentes de Rampa a garantizar que las sillas de ruedas, los coches y las maletas facturadas (habilitadas a través de la seguridad) estén disponibles para facilitar a la salida y entregar a los pasajeros a la llegada.
• Cumplir con todos los requisitos de seguridad gubernamentales, estatales, municipales, aeroportuarios y de transportistas, así como los procedimientos operativos estándar de Swissport.
• Operar el equipo y el software para la reservación y emisión de boletos específico del operador.
• Producir toda la documentación requerida relacionada con el trabajo.
• Otras tareas que le sean asignadas.

Requisitos del Puesto

• Bachiller en Educación Media.
• Apasionado por el Servicio al Cliente.
• Dominio del idioma inglés. (francés es un plus).
• Flexible para trabajar en varias jornadas y horarios (días, noches, noches, fines de semana y días festivos).

Experiencia Deseada

Deseable unos 6 meses en Servicio al Cliente.

Habilidades Deseadas

Comunicacion verbal y escrita.
Capacidad para seguir procesos y procedimientos y aplicar un enfoque flexible cuando sea necesario.