Funciones del Puesto

Recibir el puesto en óptimas condiciones (radios, software, impresoras, PC y troncales).
Procesar las alarmas conforme ingresan al sistema de manera oportuna.
Realizar las llamadas a los clientes cumplimiento con el Script del centro de Monitoreo.
Informa al Supervisor inmediata a cerca de las cuentas que presentan problemas o señal de test no recibido
Informa al Supervisor a cerca de las cuentas que requieren de actualización de datos de clientes.
Lleva el control de ingreso, la información de las respuestas armadas y los patrullajes en el CRM.
Despachar al Oficial de respuesta motorizado.
Solicitar al oficial de respuesta Armada el número de Boleta de Respuesta Armada que se deja en la visita para el reporte de indicadores y cobros de servicio.
Cumplir con las Políticas y Lineamientos de la organización.
Asistente las capacitaciones que brinda la empresa.
Llevar el control diario de Asistencia de los Oficiales de Seguridad y operadores.

Requisitos del Puesto

Deseable bachiller de secundaria concluido.
Conocimiento en herramientas ofimáticas ( Excel, PP, Word).
Manejo de Emergencias
Reporte de Incidentes
Gestión de SySO y BASC
Conocimientos en Sistemas EXACTUS, ORACLE,

Experiencia Deseada

Experiencia mínima de seis meses como Operador de Monitoreo.

Habilidades Deseadas

Ejecuta protocolos de seguridad para atención de clientes, eventos de intrusión y otros con el procesamiento de llamadas y alarmas.