Funciones del Puesto

Atender clientes que contactan a la empresa para ofrecer nuestros productos y servicios de acuerdo con sus necesidades.
Verificar y confirmar la información suministrada por los auxiliares en la primera etapa.
Cotizar el vehículo de acuerdo con requerimientos del cliente aprovechando la oportunidad para asesorarlo con el vehículo más apropiado de la escalera de producto.
Informar a los clientes sobre las opciones de financiamiento.
Colaborar en el Kaizén de las operaciones con el apoyo del staff de la empresa.
Manejar y compartir con los clientes la información de las sucursales de la empresa, las ofertas, promociones y publicaciones.
Explicar al cliente el funcionamiento del vehículo, garantías, extras y servicios adicionales.
Proveer a los clientes toda la información correcta sobre los vehículos que se venden en la empresa (Precios, Colores disponibles, información técnica básica , detalles de los modelos y las diferencias, información sobre las extras, disponibilidad, etc.
Atender y dar seguimiento a consultas de clientes y el enviar información por medios digitales, realizando el registro el sistema de CRM
Asistir a las capacitaciones requeridas para el puesto y realizar las pruebas de conocimiento de producto.
Coordinar con el Departamento de avalúos y ventas los avalúos y las ventas con asesores.
Registrar en los sistemas de la empresa los datos personales de los clientes y los datos de las consultas para generar contactos.
Manejo de las cotizaciones y solicitudes de los clientes por medio los medios disponibles para ello.
Actividades varias de acuerdo con las prioridades y proyectos necesarios para el adecuado servicio a los clientes y el logro de los objetivos financieros de la empresa.
Dar soporte a otros departamentos cuando soliciten ayuda en temas de ferias en ventas y demás.
Velar por el cuidado y buen estado de los activos asignados.
Cumplir los procedimientos, políticas, estándares y valores establecidos por la compañía.
Ejecutar otras funciones propias del puesto.

Requisitos del Puesto

Bachillerato.
Carrera concluida o avanzada en administración de empresas o mercadeo.
Inglés Conversacional (indispensable).
Experiencia en Call Center (indispensable mínimo 1 año).
Experiencia en ventas o telemercadeo (indispensable).
Licencia B1 al día (indispensable).

Experiencia Deseada

Conocimiento del sector automotriz.
Dominio de paquetes de Cómputo (Excel, Word), Avanzado.

Habilidades Deseadas

Facilidad para comunicación escrita.
Facilidad para relaciones públicas.
Habilidad para negociar.
Dinamismo.
Facilidad para toma de decisiones.
Habilidad para planificar.
Discreción.
Trabajo en equipo.
Persuasión y habilidad para vender.
Tolerancia a la presión.
Perseverancia y constancia.