Funciones del Puesto

Asistir al jefe de Calidad en las diferentes tareas que le sean asignadas.
Mantener una comunicación asertiva entre los jefes de Operaciones, Supervisores y Gestores de Cobros, de acuerdo al plan de trabajo mensual establecido y a las diferentes necesidades que se presenten.
Brindar acompañamiento a los Gerentes País de todas las sedes, en temas relacionados a la operación y al uso del sistema.
Coordinar regionalmente las capacitaciones sobre: Sistema SUMMA y Aplicaciones; mejoras de los sistemas; supervisión y términos básicos de legal.
Analizar aleatoriamente las gestiones de cobro realizadas.
Realizar sesiones de escucha de llamadas para la mejora de la calidad.
Revisar los traslados de cuenta entre los gestores de Honduras.
Revisar los descuentos aprobados y solicitados por la Gerencia Regional de Operaciones.
Revisar las limpiezas de saldo regional.
Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Requisitos del Puesto

Bachiller universitario en Ingeniería Industrial o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en labores afines al cargo.
Conocimiento avanzado de Excel, Office y demás herramientas tecnológicas.

Experiencia Deseada

Mínimo 2 años en posiciones similares, deseable experiencia en organizaciones dedicadas a la cobranza.

Habilidades Deseadas

Intelectuales: liderazgo, fácil aprendizaje.
Organizacionales: planificación, trabajo en equipo.
Operacionales: manejo avanzado de equipo de cómputo y programas especializados.