Funciones del Puesto

Brindar asistencia técnica y soporte preventivo/correctivo de primera línea, a los clientes e infraestructura tecnológica de la empresa, atendiendo y brindando solución a averías y/o mejoras y/o configuración de servicio y/o requerimientos en la plataforma tecnológica bajo el cumplimiento de tiempos y resultados eficientes.

Requisitos del Puesto

Bachiller en Educación Media
Estudios en CCNA
Dominio básico de MS Office
Inglés intermedio (deseable)
Conocimiento básico de conceptos de red: LAN, WAN, TCP/IP, VPN, MPLS, protocolos de enrutamiento, direccionamiento IP, IPv4, IPv6.
Conocimiento básico de fibra óptica, comunicaciones inalámbricas y VOIP.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos entre 4pm y 12am (dos días libres por semana)

Experiencia Deseada

Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente en empresas que brindan servicios de telecomunicaciones o afines con los servicios.
Conocimiento básico del funcionamiento de las telecomunicaciones y sus aplicaciones en el mercado.

Habilidades Deseadas

Iniciativa
Servicio al cliente
Ágilidad en tiempos de respuesta