Jefatura de Calidad
Importante Empresa
- Publicado el: 27-10-2023,
- por Importante Empresa.
- Descripción de la Empresa: Servicios de Telecomunicaciones.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
• Diseñar e implementar políticas y procedimientos de control de calidad
• Realizar auditorías regulares para evaluar la calidad del servicio de Internet.
• Identificar y abordar áreas de mejora en la infraestructura y los procesos.
• Coordinar la respuesta a problemas de calidad y trabajar con los equipos relevantes para resolver incidentes de manera eficiente.
• Colaborar estrechamente con los departamentos de redes, operaciones y atención al cliente para garantizar la coherencia en la entrega del servicio.
• Recopilar y analizar datos sobre la calidad del servicio, identificando tendencias y áreas de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y estándares de la industria relacionados con la calidad de los servicios de Internet.
• Liderar proyectos para implementar mejoras en la calidad del servicio, desde la planificación hasta la ejecución y evaluación.
Requisitos del Puesto
• Ingeniero(a) de Telecomunicaciones, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Conocimiento profundo de los estándares y regulaciones de calidad en las telecomunicaciones.
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Dominio de Office intermedio-avanzado
• Deseable inglés intermedio
• Licencia B1
• Disponibilidad 100% presencial
Experiencia Deseada
• Mínimo 5 años de experiencia previa en funciones de aseguramiento de la calidad en la industria de servicios de Internet.
Habilidades Deseadas
Organización y planificación
Capacidad de análisis
Trabajo en equipo
Liderazgo
Otros detalles
Area del Puesto
Control de Calidad
Ubicación del Puesto
San José, San Jose, Costa Rica
Salario
A convenir (Moneda Local)
Nivel de Cómputo
Idiomas
Inglés: 60%