Funciones del Puesto

• Diseñar e implementar políticas y procedimientos de control de calidad
• Realizar auditorías regulares para evaluar la calidad del servicio de Internet.
• Identificar y abordar áreas de mejora en la infraestructura y los procesos.
• Coordinar la respuesta a problemas de calidad y trabajar con los equipos relevantes para resolver incidentes de manera eficiente.
• Colaborar estrechamente con los departamentos de redes, operaciones y atención al cliente para garantizar la coherencia en la entrega del servicio.
• Recopilar y analizar datos sobre la calidad del servicio, identificando tendencias y áreas de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y estándares de la industria relacionados con la calidad de los servicios de Internet.
• Liderar proyectos para implementar mejoras en la calidad del servicio, desde la planificación hasta la ejecución y evaluación.

Requisitos del Puesto

• Ingeniero(a) de Telecomunicaciones, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Conocimiento profundo de los estándares y regulaciones de calidad en las telecomunicaciones.
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Dominio de Office intermedio-avanzado
• Deseable inglés intermedio
• Licencia B1
• Disponibilidad 100% presencial

Experiencia Deseada

• Mínimo 5 años de experiencia previa en funciones de aseguramiento de la calidad en la industria de servicios de Internet.

Habilidades Deseadas

Organización y planificación
Capacidad de análisis
Trabajo en equipo
Liderazgo