Agentes de Atención al Cliente
Tecnoserv International, S.A.
- Publicado el: 05-03-2024,
- por Tecnoserv International, S.A..
- Descripción de la Empresa: Consultoría de estrategia y operaciones.
Esta empresa bajo ninguna circunstancia solicita a los candidatos información sensible, tal como usuarios, contraseñas de bancos, información financiera personal o confidencial por medio de una llamada telefónica, correo electrónico o Whatsapp
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Registrar las quejas de los clientes.
Solucionar las quejas de los clientes.
Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
Informar sobre las consultas de los clientes.
Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
Capturar y redactar toda información proporcionada por el cliente.
Investigar sobre casos no resueltos.
Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.
Requisitos del Puesto
Conocimientos de herramientas de Office: Excel, Word, Outlook (no indispensable)
Buena Ortografía y redacción
Experiencia Deseada
6 meses en adelante
Habilidades Deseadas
Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente, tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio. Tener buena fluidez verbal, redacción y ortografía.
Uso básico de la computadora,conocimiento de Herramientas de Office: Excel, Word, Outlook (no es indispensable).
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Panamá, Panama, Panama
Salario
673.92 (Dólares)
Nivel Académico
Estudiante Universitario
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
Idiomas
Español: 100%