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ASESOR(A) ESTUDIANTIL (RETENCIÓN) Reciente
Centro Cultural Costarricense Norteamericano
- Publicado el: 28-08-2024,
- por Centro Cultural Costarricense Norteamericano.
- Descripción de la Empresa: Líder en la Enseñanza del idioma inglés.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
- Brindar atención al estudiante regular sobre consultas referentes al proceso de matrícula, trámites financieros y trámites académicos.
- Realizar llamadas de seguimiento a estudiantes en general.
- Enviar información de productos y/o servicios disponibles a estudiantes, así como avisos de apertura de matrícula, becas, descuentos, paquetes atractivos, etc.
- Dar seguimiento y gestionar los casos que ingresan por medio de los distintos canales de atención al cliente.
- Apoyar al Call Center en la recepción de llamadas en periodos de alta demanda.
Requisitos del Puesto
- Bachillerato en Educación Media o graduado de Colegio Técnico Profesional en la especialidad de Ejecutivo para Centros de Servicio.
- Deseable experiencia en manejo de herramientas como CRM, Chatbot y WhatsApp Business.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Nivel básico de inglés.
Experiencia Deseada
- Mínimo dos años de experiencia en labores relacionadas con el puesto (preferiblemente en el sector educativo).
Habilidades Deseadas
- Orientación a resultados
- Excelente servicio al cliente
- Capacidad de organización y planificación
- Excelentes relaciones interpersonales
- Fuertes habilidades comunicativas
- Iniciativa - Proactividad
- Habilidad de negociación
- Trabajo en equipo
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Sabana Norte, San Jose, Costa Rica
Salario
433.938,00 (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Profesional
Idiomas
Inglés: 30%