Funciones del Puesto

 Atender todas las solicitudes de cotizaciones corporativas tanto de banquetes como de grupos de habitaciones, y se deben de enviar en un lapso no mayor de 24 horas.
 Obtener los datos básicos del cliente ( nombre completo, correo electrónico, número de teléfono)
 Recibir mensajes para los ejecutivos.
 Atender a los clientes en planta sin previa cita.
 Brindar información general del hotel (Ficha Técnica).
 Conocer sobre la necesidad real del cliente por medio de preguntas, solicitando datos del servicio que necesita para poder brindarle una información precisa.
 Llevar el orden de la cartera de clientes del ejecutivo.
 Verificar disponibilidad de salones y/o espacio para hospedaje.
 Presentar propuesta de servicios (paquetes y tarifas de hospedaje).
 Seguimiento a propuestas (llamadas, envío de mails)
 Coordinar la inspección de salones o habitaciones que realizará el ejecutivo.
 Realizar cobros a clientes corporativos si lo amerita según el ejecutivo sin mediar algún problema con el cliente.
 Encargadas del CRM.
 Verificar si los clientes se encuentran activos en el CRM e ingresar nuevos.
 En caso de no estarlo, incluirlos con la información básica (teléfono, correo, dirección, entre otros)
 Incluir las personas de contacto.
 Ligar las cuentas tanto del BC como para las solicitudes del crédito y cotizaciones.
 Incluir las cotizaciones en CRM (las cotizaciones deben estar con el estatus actualizado ya sea en enviada al cliente, formalizada y no formalizada con el respectivo comentarios según los seguimientos).
 Reporte de la carátula de eventos todas las semanas, de manera alternada con las demás asistentes.
 Limpieza del booking de salones.
 Solicitar tripletas.
 Entrega de depósitos y files al departamento de Contabilidad.
 Gestionar memos internos o modificaciones solicitadas por el ejecutivo.
 Llevar el control de pedido de materiales de la oficina.
 Llevar una agenda de citas del ejecutivo

Requisitos del Puesto

-  Estudios relacionados a la carrera de Hotelería/Turismo/Administración de empresas/Servicio al cliente.

Experiencia Deseada

- 2 años de experiencia en puesto similares.

Habilidades Deseadas

- Trabajo en equipo.
- Puntual
- Responsable.
- Proactiva.