Funciones del Puesto

El propósito del puesto es confirmar que el alcance y la calidad de los mantenimientos preventivos y correctivos que se le den a nuestros clientes sea la mejor y mas oportuna.
Supervisar la ejecución del personal de campo antes, durante y después de la ejecución de los trabajos
Brindar asistencia técnica a las cuadrillas, dar seguimiento y atención directa a los clientes asi como ser la primera línea de colocación de trabajos correctivos.
Asistir a gerencia como la primera línea de información entre las cuadrillas y las administración.
Motivar al personal para mantener un rendimiento excepcional asi como promover valores de honestidad, responsabilidad, orden y proactividad entre los compañeros.
En la entrega de expedientes nuevos, revisar los alcances técnicos y presupuestarios para la reunión con el emisor del expediente para programar fechas de seguimiento y anticipar logística de ejecución (parqueos, hospedajes, herramientas necesarias, etc)
Programar visitas de supervisión estratégicamente para cada cliente dependiendo de su complejidad.
Aptitudes digitales: se requiere que esta persona sea fiscalizadora, promotora y administradora del programa Building report donde debemos migrar a todos los clientes.
Conocimientos básicos de mantenimiento indispensable para entender el proceso que los técnicos realizan en el campo para poder realizar tareas de supervisión de los trabajos
Control de inventario: Debe ser capaz de llevar el orden de los insumos de mantenimiento y hacer la solicitud de materiales requeridos para los mantenimientos mediante el sistema.
Servicio al cliente: debido a que en campo se maneja mucha información delicada, debe tener habilidades blandas fuertes para saber cómo manejar información con el cliente, no decir NO a un cliente y poder transformar situaciones complicadas a situación de solución con servicio al cliente, tener tacto para tratar a los técnicos siempre en un ambiente sano y de trabajo en equipo
Coordinación de agenda: Trabajar en conjunto con la asistente para definir las estrategias de atención y fechas de supervisión que serán secretas, para un mejor resultado en la depuración de malos comportamientos.
Experiencia en construcción electromecánica para poder presupuestar de manera ágil los trabajos correctivos que surjan de las visitas a nuestros clientes.
Sentido de la urgencia: la producción del departamento depende en gran forma de los correctivos, los cuales deben llegar al cliente en las primeras 48 h posteriores a nuestra visita.
Seguimiento durante la visita de mantenimiento: el supervisor debe mantenerse en movimiento para que pueda revisar la atención y el servicio que se le da a los clientes de parte de nuestras cuadrillas, debe tener facilidad de movimiento.
Seguimiento a las cotizaciones, cada cotización que se genere debe quedar ingresada en el control de cotizaciones del Smart sheet junto con su estatus, debe ser actualizada cada vez que su estatus sea modificado. Presentada, en espera, aprobada, rechazada, etc.
En caso de encontrar un comportamiento no deseado durante una supervisión, debe saber como lidiar con la información, como abordar compañero o al cliente de modo que se pueda solucionar sin impactar en la imagen del cliente ni en causar problemas con el colaborador.
Debe tener un liderazgo sano, ser ordenado, conciliador, buen negociante, analítico, proactivo, deseable estudiante de ingeniería o ingeniero electromecánico, con experiencia en mantenimiento.

Requisitos del Puesto

carrera a fin similar
Ingenieria industrial, Administracion de proyectos, bachillerato en mantenimiento
trabajo bajo presion
proactivo

Experiencia Deseada

• Experiencia en mantenimiento de sistemas especiales
• Experiencia en manejo de personal
• Experiencia manejo clientes difíciles y conflictos
. Experiencia 3 a 5 años comprobada

Habilidades Deseadas

• Trabajo en Equipo.
• Proactiva.
• Responsabilidad, puntualidad.
• Ordenado.
• Sentido Anticipación.
• Estructurado
• Habilidades de comunicación
sentido de la urgencia
atencion al detalle