Asistente de Operaciones en Monitoreo Vacante Fresca
SPC TELECENTINEL S.A.
- Publicado el: 18-06-2024,
- por SPC TELECENTINEL S.A..
- Descripción de la Empresa: Monitoreo y alarmas, Seguridad Electrónica .
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Participar de manera activa en las reuniones de la gerencia.
Supervisar las gestiones (administrativas y operativas) para dar continuidad al negocio y monitoreo de alarmas.
Hacer un chek list de los programas de (seguridad electrónicas) para su funcionamiento al 100%
Dar soporte administrativo a jefe operaciones, para garantizar el manejo del personal y sus horarios.
Verificar que los servicios que la empresa vende a sus clientes sean de conformidad a lo establecido en los contratos por Comercial.
Recabar estadística mensual por patrullajes, respuesta motorizada (Según contrato) y eventos especiales a clientes (o servicios adicionales) y reportar a facturación.
Llevar la estadística por (fallos) de alarmas y CCTV de los sistema de las cuentas de los clientes y; los equipos electrónicos internos de CODE- y Liberty.
Coordinar con jefatura , gestión de tramite liquidación de caja chica por gasto de (operadores monitoreo).
Apoyar a la jefatura con el ingreso en el CRM de horas extras correspondiente a operadores y motorizados, envió correo de respaldo a RRHH y Planillas.
En coordinación con su jefatura la elaboración de roles semanales para las distintas operativas.
Cada mes solicitar a jefatura, Caja Chica para gastos operativos y su debida legalización.
Asignar a los OPERADORES inspección de alarmas de las cuentas de clientes.
En los sistemas MoniPlus y Alarmnet apoyara en la actualización de datos de clientes, ingreso cuentas nuevas y asignar número de cuentas.
Llevar registro de aperturas y cierres de cuentas en el sistema MoniPlus
Verificar que operadores lleven las estadísticas: (fallas clientes-fallas equipos IT- fallos equipo informático- fallas equipo en radios, fallos CCTV, fallas de motocicletas, entre otros.
Revisar que operadores registren los gastos por servicios de transporte.
Debe ejecutar las disposiciones de la jefatura por ( acciones correctivas/ preventiva) del SGC de las normas ISO 9001-OSHAS 18001 (Salud Ocupacional) y BASC (cumplimiento normativas servicios outsourcing)
Coordinador con jefatura mensualmente pedido de suministros y accesorios para oficina(CRM).
Coordinar que los operadores lleven el control de monitoreo de cada cuenta para valorar su servicio.
Apoyar a la jefatura con la programación de vacaciones para el personal de operaciones y presentar a RH la documentación de respaldo debidamente firmada.
Llenar la estadística mensual (cantidad de activaciones) alarmas de los clientes y las descripciones de las fallas.
Verificar en el CRM el cumplimiento de registro de la verificación semanal de los sistemas.
Verificar en el CRM el cumplimiento de registro de la revisión diaria del edificio.
Realizar las visitas de seguimiento a las bases.
Cubrir el rol de operador en caso de ausencias o incapacidades.
Atención a distintas solicitudes de los clientes.
Apoyar a la jefatura en actividades que así se consideren.
Requisitos del Puesto
Bachiller en educación media completo.
Deseable estudiante carrera de Criminología- Técnico en Redes o afín
Experiencia de 2 años en puestos supervisor en seguridad--operador de monitoreo.
Experiencia Deseada
Dar soporte administrativo y operativo al jefe de Operaciones para garantizar la ejecución de actividades de Oficial de Respuesta Armada y Monitoreo para la prestación de los diferentes servicios que brinda la organización cumpliendo los lineamientos establecidos por requerimientos del Cliente y la Empresa.
Habilidades Deseadas
Conocimiento en herramientas ofimáticas ( Excel, PP, Word).
Manejo de Emergencias
Reporte de Incidentes
Gestión de SySO y BASC
Conocimientos en Sistemas EXACTUS, ORACLE,
Ley de Tránsito.
Carné de agente de seguridad privada
Deseable carné de portación de armas.
Otros detalles
Area del Puesto
Operaciones
Ubicación del Puesto
SANTA ANA , San Jose, Costa Rica
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Office Profesional