Gestor de Post Venta.
Accesos Automáticos
- Publicado el: 16-07-2024,
- por Accesos Automáticos.
- Descripción de la Empresa: Accesos Automáticos, Control de Acceso, Barreras, .
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Gestionar y brindar un excelente servicio al cliente mediante el registro detallado de todas las llamadas recibidas por el Servicio de Atención al Cliente (SAC). Proveer la información pertinente y oportuna para que el coordinador pueda gestionar eficientemente las rutas y visitas a clientes, atendiendo sus necesidades de manera adecuada y precisa.
Requisitos del Puesto
• Técnico en Administración de negocios, electromecánica, electrónica, o carrera afín.
• Conocimientos en Office - Excel (Intermedio)
• Conocimiento de SAP y Plataformas CRM
• Inglés intermedio
Experiencia Deseada
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o roles similares.
Experiencia en el manejo de sistemas de registro de llamadas y bases de datos.
Conocimiento en la coordinación de rutas y gestión de visitas a clientes es deseable.
Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico
Habilidades Deseadas
Comunicación Efectiva: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar claramente con los clientes y el equipo de trabajo.
Orientación al Cliente: Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolver problemas de manera eficiente.
Organización y Gestión del Tiempo: Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades, garantizando que todas las llamadas y registros se manejen de manera oportuna.
Atención al Detalle: Capacidad para registrar y revisar la información con precisión y cuidado.
Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar eficazmente con el coordinador y otros miembros del equipo para asegurar un flujo de trabajo sin problemas.
Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas de manera proactiva.
Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de registro de llamadas y bases de datos, así como habilidades básicas de informática.
Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en las necesidades del cliente y del negocio.
Manejo del Estrés: Capacidad para trabajar de manera eficiente bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Calle Blancos, San Jose, Costa Rica
Salario
425000 (Dólares)
Nivel Académico
Tecnico / Instituto
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)