Funciones del Puesto

Soporte, apoyo y asesoramiento a los usuarios.
Mantener al día la documentación del mantenimiento de cada equipo.
Seguimiento y control de tickets generados por los usuarios
Control y actualización constante de los respaldos de los usuarios.
Disponibilidad de traslados dentro y fuera del GAM para la atención de requerimientos y necesidades de PDV.
Control de inventario de suministros en caso de que usuarios requieran de los mismos.
Apoyar al departamento en asesoramiento, distribución y actualización del Software.
Revisión permanente de la instalación y actualización de los antivirus y herramientas de diagnóstico.
Apoyar al departamento en el desarrollo de proyectos, comunicaciones (interna - remota).

Instalación de Software y Hardware

Atender y dar servicio a las solicitudes de los usuarios con un alto nivel de calidad y respeto y en un tiempo de respuesta aceptable de acuerdo con las necesidades del negocio.

Mantener la confiabilidad y seguridad de la información y mantener la discreción.

Optimizar y fomentar la constante capacidad de usuarios en el uso de los sistemas informáticos de la empresa.

Colaborar con otras áreas del negocio en el desarrollo y ejecución de proyectos interdepartamentales.

Requisitos del Puesto

Deseable Conocimiento programa Softland
Conocimiento MS- Office y aplicaciones de escritorio
Conocimiento Windows
Conocimiento en manejo de redes TCP/IP y protocolos Web
Conocimiento en instalación y mantenimiento de cableado estructurado.
Configuración dispositivos de red - switches y equipo de seguridad
Dominio Idioma Inglés técnico
**Modalidad de trabajo presencial

Experiencia Deseada

Al menos 1 año de experiencia en puestos similares como Técnico en Soporte TI
Estudios en carreras afines (Redes, Programación, Ing. en sistemas).

Habilidades Deseadas

Habilidad técnica
Orientación hacia el cliente
Identificación del problema
Manejo del tiempo
Capacidad de Aprendizaje