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Jefe de Recepción
Hotel Sheraton Escazu
- Publicado el: 24-07-2024,
- por Hotel Sheraton Escazu.
- Descripción de la Empresa: Hotel .
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Asegurar la calidad en la atención al huésped para que se cumpla el ciclo de estadía con excelencia. Este ciclo de estadía involucra procesos de reserva, habitación, asignación de tarifas, registro ( Check – in) , atención alas solicitudes de los huéspedes durante sus estadía, control de ocupación, supervisión de la cuenta huésped y proceso de Salida ( Check – Out)
- Asegurar la calidad en la atención al huésped para que se cumpla el ciclo de estadía con excelencia, optimizando la venta de habitaciones.
-Desarrollar actividades de control y de evaluación en el cumplimiento de estándares de servicio con el fin de verificar que los procesos se cumplan. -Planificar, organizar y controlar procedimientos de información para el control de check in y stay over, control de reservas y control de teléfonos.
-Aplicar los procedimientos de información para el control de facturación, check out y realizar informes (tiempos y movimientos) para llevar un registro de los mismos. -Participar en el proceso de selección del personal a su cargo. -Desarrollar las funciones de planificación, evaluación, entrenamiento y programación de turnos del personal a su cargo, con el fin de tener un adecuado desarrollo del área.
-Así mismo debe dominar y aplicar en su grupo de trabajo las técnicas de motivación, liderazgo, trabajo en equipo, delegación y manejo de conflictos, para mantener un equilibrio en el área de trabajo
Requisitos del Puesto
Ingles fluido nivel C1 (verificable)
Dominio del paquete office (Word, Excel, Outlook)
Experiencia en el manejo de personal
Habilidades administrativas y organizativas
Capacidad para delegar y monitorear
Capacidad para trabajar con limites cortos de entrega
Coordinación con otras áreas departamentales
Experiencia Deseada
Mínimo 3 años de experiencia en puestos de responsabilidad con personal a cargo.
Gestión de planillas y elaboración de horarios
Habilidades Deseadas
Comunicación efectiva
Preocupación por el orden y calidad
Liderazgo
Orientación al cliente
Adaptabilidad
Resolución de conflictos
Creatividad
Innovación
Otros detalles
Area del Puesto
Hotelería
Ubicación del Puesto
Escazu, San Jose, Costa Rica
Salario
A convenir (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Office Profesional
Idiomas
Español: 100%
Inglés: 100%