Jefe de Contact Center
Grupo Automotriz Prolusa
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Dirigir y coordinar la labor del departamento de Servicio al Cliente del Grupo, desarrollando estrategias de servicio y ventas incluyendo indicadores de gestión para el cumplimiento de los presupuestos comerciales y objetivos estratégicos de la Empresa.
Requisitos del Puesto
Estudios en Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de trabajo de Call center en ventas de productos o servicios.
Deseable experiencia en empresas de retail y mayoreo.
Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente.
Manejo medio-avanzado en Office principalmente en Excel.
Deseable conocimiento en el mercado automotriz.
Habilidades Deseadas
Trabajo en Equipo
Liderazgo
Planificación y Organización
Resolución de Conflictos.
Otros detalles
Area del Puesto
Call Center
Ubicación del Puesto
Uruca , San Jose, Costa Rica
Salario
1 (Moneda Local)
Nivel Académico
Estudiante Universitario
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)