Agente de servicio
COCOCO
Esta empresa bajo ninguna circunstancia solicita a los candidatos información sensible, tal como usuarios, contraseñas de bancos, información financiera personal.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
1:Revisar y validar los tickets atendidos en las pruebas de control de calidad (Test QA), y dejarlos documentados en el sistema SGL.
2:Realizar un seguimiento a los técnicos en sus rutas, validando los trabajos realizados mediante la revisión de las boletas técnicas.
3:Asignar a los técnicos los soportes remotos requeridos por los clientes, asegurando que los problemas se solucionen de manera oportuna
4:Elaborar informes financieros detallados de los contratos vigentes, analizando la rentabilidad y cumplimiento de los términos acordados.
5:Preparar informes sobre el uso de Quickpass, asegurando la correcta asignación y control de los accesos a los recursos de la empresa
6:Registrar detalladamente la facturación de los clientes bajo contrato, asegurando que todos los movimientos y cobros estén correctamente documentados.
Requisitos del Puesto
Técnico medio N1
Bachiller educación media.
Experiencia en Servicio al cliente y coordinación.
Disponibilidad de trabajar presencialmente en Barrio Dent, San Pedro, San José.
2 años de experiencia en posiciones similares (o atención al cliente).
Otros detalles
Area del Puesto
Cómputo / Informática
Ubicación del Puesto
San Pedro, barrio Dent, San Jose, Costa Rica
Nivel Académico
Tecnico / Instituto
Nivel de Cómputo
Soporte Técnico
Idiomas
Español: 100%
Inglés: 70%