COCOCO-COORDINADOR DE SERVICIOS
COCOCO
Esta empresa bajo ninguna circunstancia solicita a los candidatos información sensible, tal como usuarios, contraseñas de bancos, información financiera personal.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
1:Revisar y validar los tickets atendidos en las pruebas de control de calidad (Test QA), y dejarlos documentados en el sistema SGL.
2:Realizar un seguimiento a los técnicos en sus rutas, validando los trabajos realizados mediante la revisión de las boletas técnicas.
3:Asignar a los técnicos los soportes remotos requeridos por los clientes, asegurando que los problemas se solucionen de manera oportuna
4:Elaborar informes financieros detallados de los contratos vigentes, analizando la rentabilidad y cumplimiento de los términos acordados.
5:Preparar informes sobre el uso de Quickpass, asegurando la correcta asignación y control de los accesos a los recursos de la empresa
6:Registrar detalladamente la facturación de los clientes bajo contrato, asegurando que todos los movimientos y cobros estén correctamente documentados.
Requisitos del Puesto
Administración de empresa o Ingeniería industrial.
2 años de experiencia en posiciones similares (o atención al cliente).
Disponibilidad de trabajar presencialmente en Barrio Dent, San Pedro, San José.
Experiencia en Servicio al cliente y coordinación.
Microsoft Office intermedio avanzado
Experiencia Deseada
Experiencia en Servicio al cliente y coordinación.
Manejo de office intermedio avanzado
Experiencia en áreas de Soporte técnico(plus)
Habilidades Deseadas
Ordenada
Trabajo en equipo
Compromiso
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
San Pedro, barrio Dent, San Jose, Costa Rica
Nivel Académico
Estudiante Universitario
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
Idiomas
Español: 100%
Inglés: 60%