Funciones del Puesto

Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.
Estamos buscando un entusiasta del servicio, que desee unirse a nuestro equipo de trabajo para que juntos sigamos impulsando nuestro continuo crecimiento.

Esta posición tiene la responsabilidad de recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas o mensajes de whatsapp de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera, inspección de siniestros, seguros médicos, etc. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa. Asimismo, atender y gestionar con los proveedores los servicios requeridos por los clientes.

Requisitos del Puesto

Grado mínimo de bachiller en educación media.
Manejo de herramientas de Oficina (Office, G Suite, internet)
Manejo de sistemas operativos
Digitación rápida
Experiencia previa en centros de contacto o servicio al cliente
Disponibilidad inmediata

Experiencia Deseada

Al menos 1 año como operador(a) en call center o servicio al cliente.
Deseable con experiencia en atención de asistencias en carretera, hogar, servicios médicos/seguros.

Habilidades Deseadas

Orientación al servicio (empatía, amabilidad y buen trato)
Tolerancia al trabajo bajo presión
Responsabilidad y puntualidad
Trabajo en equipo
Discreción y manejo confidencial de la información
Excelente comunicación oral y escrita
Otros propios del puesto