Servicio al cliente - Sector Software
EmpleosNet RH
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Administración de los Contratos Anuales de Mantenimiento y Actualizaciones de los clientes. Atención de llamadas. Atención de los correos de los clientes con diferentes tipos de solicitudes. Coordinación con Soporte para la atención de los clientes. Capacitarse en el uso de TRS Record Spaces, TRS Record Task Manager, TRS Document Spaces y Repórtese Móvil CRM. Entender, usar y poder llegar a dar soporte de usuario en los 4 productos antes mencionados. Poder llegar a gestionar las necesidades de un cliente a nivel de los 4 productos antes mencionados. Coordinar con Gerencia campañas de email con boletines informativos y de mercadeo. Seguimiento a las campañas de mercadeo. Gestionar y dar seguimiento a oportunidades de nuevos clientes que salgan. Coordinar con Gerencia presentaciones a posibles nuevos clientes. Coordinar con Gerencia y Soporte las implementaciones de Pruebas de Concepto para posibles nuevos clientes. Coordinar con Soporte la implementación de nuevas instalaciones. Coordinar con Soporte la confección de las minutas de soporte/servicio. Mantenimiento de los manuales de los productos.
Requisitos del Puesto
Nivel académico:
Cursando bachillerato
Conocimientos en office Word, Excel, Powerpoint y preferible Canva o algo similar.
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
100% Presencial
Experiencia Deseada
2 años
Habilidades Deseadas
Con iniciativa, estructurado y ordenado, comprensión de lectura, redacción, con carácter para poder manejar situaciones de clientes que no responden correos, responsabilidad.
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Cartago, Cartago, Costa Rica
Salario
475000 (Moneda Local)
Nivel Académico
Estudiante Universitario
Nivel de Cómputo
Office Profesional