Funciones del Puesto

-Coordinar y supervisar el desempeño de todo el personal que trabaja en el taller.
-Supervisar indirectamente la calidad, el desempeño y el servicio al cliente de los técnicos subcontratados para visitar y realizar trabajos a clientes de la empresa.
-Supervisar indirectamente la calidad y tiempos de entrega de los equipos reparados por los técnicos de banco.
-Supervisar que se haga el pedido correcto y a tiempo de los repuestos necesarios para realizar las reparaciones en el menor tiempo posible. También, supervisar que los repuestos sean “cargados” en la Orden de Trabajo correcta.
-Revisar periódicamente las Ordenes de Trabajo “abiertas” y darles seguimiento, para cerrarlas y entregar los equipos a los clientes en forma rápida.
-Dar seguimiento a los equipos reparados no retirados por los clientes y girar las instrucciones necesarias para lograr que los clientes se lleven los equipos reparados en el menor tiempo posible.
-Dar seguimiento a los equipos que los clientes no autorizaron la reparación y girar las directrices necesarias para devolver los equipos en el menor tiempo posible.
-Supervisar el adecuado acomodo e inventario de la bodega de taller y controlar el adecuado uso de todos los equipos desarmados para ser utilizados como repuesto.
-Realizar reuniones semanales con el equipo de trabajo, para escucharlos, revisar oportunidades de mejora y comunicarles cambios en el taller o la Empresa.
-Supervisar, controlar y girar lineamientos que aseguren el buen estado de los vehículos de la Empresa.
-Atender a los clientes molestos y buscar soluciones que resuelvan el problema en el menor tiempo posible.
-Dar seguimiento para que se ejecuten los reclamos de garantía, a proveedores Nacionales e internacionales.
-Supervisa periódicamente el presupuesto de ventas, gastos y utilidad del taller e implementa las medidas correctivas necesarias.
-Dar seguimiento y retroalimentar al personal a cargo, sobre los resultados mensuales obtenidos en los KPIs definidos para el taller.
-Otras funciones propias del puesto.

Requisitos del Puesto

-Graduado universitario en Ingeniería Electromecánica, Industrial o similar (obligatorio).
-Estudios de Técnico en Electromecánica, Electricidad o similar (deseable)

Experiencia Deseada

-Mínimo 3 años en puestos de Jefatura a cargo de personal administrativo, técnicos electromecánicos, electricistas, fontaneros y más.
-Mínimo 1 año en puestos de atención de Clientes.

Habilidades Deseadas

1) Honesto
2) Trabajo con presión
3) Motivador
4) Responsable
5) Empoderado