Funciones del Puesto

Funciones a desarrollar: 1. Contactar telefónicamente a los clientes con facturas pendientes para realizar la gestión de cobro.
2. Realizar giras periódicas para visitar físicamente a los clientes en Nicoya, Santa Cruz y Nosara para realizar el cobro de manera presencial y negociar acuerdos de pago directamente con los clientes.
3. Negociar y llegar a acuerdos de pago para regularizar las cuentas vencidas.
4. Realizar seguimiento regular de los compromisos de pago acordados con los clientes.
5. Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los clientes durante el proceso de cobranza.
6. Generar reportes detallados diarios sobre los cobros realizados en las áreas asignadas (Nicoya, Santa Cruz, Nosara)
7. Incluir información sobre el número de clientes contactados, el monto cobrado, los acuerdos de pago alcanzados y cualquier otra información relevante para el seguimiento de la cartera.
8. Colaborar estrechamente con el equipo administrativo para asegurar que los registros de cobranza estén actualizados y sean precisos.
9. Apoyar en la preparación de informes mensuales o trimestrales para la dirección sobre el estado general de la cobranza.
10. Mantener un conocimiento actualizado de las características demográficas, económicas y comerciales de Nicoya, Santa Cruz y Nosara, y utilizar este conocimiento para adaptar estrategias de cobranza y mejorar la eficiencia en la recuperación de cuentas
Requisitos intelectuales:

Requisitos del Puesto

Licencia de motocicleta al dia.
Primaria completa.
Conocimiento de la zona

Experiencia Deseada

Obligatorio: Mínimo de 2 años de experiencia en mensajería, tramitador, cobrador, servicio express o aplicaciones móviles (plataformas).
Deseable: preferiblemente en la industria de servicios funerarios, hospitalarios, seguros

Habilidades Deseadas

recursos, cumpliendo con los plazos establecidos.
Tolerancia al Trabajar Bajo Presión: mantener la calma y la compostura en situaciones difíciles, asegurando que las operaciones continúen sin problemas incluso bajo presión.
Buena comunicación: Poseer habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita para establecer relaciones sólidas con los clientes y transmitir información de manera clara y efectiva.
Compromiso con la Empresa: compromiso con los valores y la visión de la empresa es fundamental para mantener la integridad y la reputación.
Orientación al Logro y Productividad: gestión eficiente de los recursos y la optimización de los procesos son cruciales para mantener altos estándares operativos y cumplir con las expectativas de servicio.
Servicio al cliente: Demostrar una actitud orientada al cliente, brindando un servicio excepcional durante la cobranza para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente.