Especialista Técnico en Servicios MAC - Apple Vacante Fresca
Grupo CMA
- Publicado el: 19-12-2024,
- por Grupo CMA.
- Descripción de la Empresa: Empresa del sector de Tecnologías de Información. .
Esta empresa bajo ninguna circunstancia solicita a los candidatos información sensible, tal como usuarios, contraseñas de bancos, información financiera personal o confidencial por medio de una llamada telefónica, correo electrónico o Whatsapp
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
FUNCIONES GENERALES
1. Recibir equipos Apple en el ASAP
2. Crear un tiquete para el equipo.
3. Revisar el estatus del equipo en GSX
4. Realizar el diagnóstico de los equipos a través de procedimientos indicados según Apple.
5. Revisar garantía de equipo.
6. Monitorear el estatus de arribo de la pieza.
7. Esperar arribo de pieza al ASAP
8. Coordinar con los clientes
10. Usar los procedimientos indicados según Apple para diagnosticar los equipos.
11. Cotizar piezas para reparación.
12. Gestionar solicitud de piezas.
Otras funciones propieas del puesto
Requisitos del Puesto
Competencias Técnicas
Bachillerato en Ingeniería Electrónica o carrera afín
• Deseable inglés básico.
• Certificaciones Apple ACMT, ACIT y Service fundamental.
• Básico en redes.
• ITIL FOUNDATION CERTIFIED IN IT SERVICE MANAGEMENT
• Certificaciones en Cyberseguridad
• Certificación Microsft Office 365
Experiencia Deseada
2 años en puestos similares.
Habilidades Deseadas
Competencias Blandas
• Manejo de Conflictos
• Sentido de urgencia
• Trabajo en Equipo
• Comunicación
Otros detalles
Area del Puesto
Cómputo / Informática
Ubicación del Puesto
San Jose, San Jose, Costa Rica
Salario
900 000 colones mensuales brutos (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Universitario
Nivel de Cómputo
Soporte Técnico
Idiomas
Inglés: 50%