Funciones del Puesto

IMPORTANTE: Solo te tomará en cuenta personas de la zona de Jaco, Herradura, Quebrada Ganado, Quebrada Amarilla y sus alrededores.
1. Atención al cliente y visitantes: Ser el primer punto de contacto con clientes o visitantes, y asegurarse de que tengan una experiencia positiva al interactuar con la empresa.
2. Atender Consultas vía WhatsApp, correo electrónico y/o vía llamada: Brindar información clara y útil sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
3. Resolución de Problemas: Identificar y solucionar de manera efectiva cualquier problema o inconveniente que los clientes puedan enfrentar, esto por medio de las consultas al equipo interno para brindar una solución óptima, puntual y correcto al cliente.
4. Promover la Satisfacción del Cliente: Garantizar que los clientes reciban un servicio que no solo cumpla con sus necesidades, sino que también exceda sus expectativas, asegurando así su satisfacción y fidelidad.
5. Captar Opiniones y Sugerencias: Recolectar y documentar las observaciones y recomendaciones de los clientes para optimizar productos, servicios y procedimientos.
6. Mantener la Imagen de la Empresa: Representar a la empresa de manera profesional y positiva, asegurando que la interacción con el cliente refuerce la reputación de la empresa.
7. Gestionar Reclamos: Manejar y resolver las quejas de manera eficiente y con empatía, buscando siempre la mejor solución para ambas partes.
8. Gestión de agendas y coordinación de reuniones: Organizar la agenda de los ejecutivos, coordinar reuniones virtuales y presenciales, y gestionar el calendario de actividades.
9. Manejo de herramientas digitales: Utilizar plataformas de colaboración como Google Workspace, Microsoft Office, ATV y Travi (Deseable)
10. Organización de archivos y documentación: Mantener archivos y bases de datos de forma organizada y accesible, tanto en formatos físicos como digitales.
11. Soporte en la elaboración de informes: Ayudar en la preparación de informes, presentaciones y documentos relacionados con el desempeño y actividades internas.

Requisitos del Puesto

1. Paquetes Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, SharePoint).
2. Outlook
5. Inglés Conversacional (B2 o C1)

Experiencia Deseada

Más de 2 años de experiencia en puesto se servicio al cliente y tareas administrativas

Habilidades Deseadas

Persona organizada
Amable
Comunicación Asertiva
Resolución de problemas
Pensamiento Analítico
Con excelente gestión del tiempo
Responsable
Honradez
Orientación a resultados
Atención a los detalles
Trabajo en equipo
Discreción
Planificación