Ejecutivo de Soporte Nivel 2 Vacante Fresca
Importante Empresa
- Publicado el: 07-05-2025,
- por Importante Empresa.
- Descripción de la Empresa: Servicios de Telecomunicaciones .
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
• Atender y dar seguimiento a los clientes por cualquiera de los canales de comunicación disponibles.
• Atender las consultas de clientes, despejando las mismas o canalizando la consulta con el departamento correspondiente.
• Atender a personal técnico de la empresa que requiera asistencia.
• Apoyar en la solución de reportes dentro del rango de acción asignada.
• Escalamiento de casos a ingeniería
• Diseño, implementación, instalación y soporte de equipos de Telefonía IP, redes LAN y redes WIFI.
• Ejecución de estudios de factibilidad y línea vista en enlaces inalámbricos.
• Ejecución de desconexiones, reconexiones, aumentos y disminución de enlaces.
• Ejecución de eliminación de sensores por retiros en infraestructura de a clientes o nodos por parte de Operaciones.
• Visitas técnicas a clientes dentro y fuera del Gran Área Metropolitana.
Requisitos del Puesto
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Bachillerato en Educación Media
• Ms office: Word, Outlook y Excel (nivel básico)
• Licencia B1
• Conocimiento técnico para la ejecución de las funciones antes descritas.
• Disponibilidad para visitas técnicas dentro y fuera del Gran Área Metropolitana.
• Cualquier otra función afín al puesto.
Experiencia Deseada
• Experiencia en empresas del sector de Telecomunicaciones
• Conocimiento básico del funcionamiento de las telecomunicaciones
• Ingles nivel básico (deseable)
Habilidades Deseadas
Servicio al cliente
Conocimiento técnico
Orientación hacia el cliente
Resolución de problemas
Habilidad analítica
Trabajo en equipo
Otros detalles
Area del Puesto
Telecomunicaciones
Ubicación del Puesto
San José, San Jose, Costa Rica
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
Idiomas
Inglés: 30%