Funciones del Puesto

Brindar soporte técnico básico a usuarios y plataformas, así como soporte a equipos de comunicación que utilicen diferentes tipos de conexión como etiquetas NFC, códigos de barras, puntos GPS, por ejemplo, teléfonos celulares.

Deberá tener capacidad de generar reportería sobre los sistemas que utilizará diariamente, ser sumamente proactivo para identificar y recomendar mejoras a las plataformas, así como atender a los clientes en las oficinas de ellos, buscando mejorar los procesos actuales o crearlos en caso de que no existan.

Principales Responsabilidades:

1. Manejo de inventarios de equipos y creación de manuales de procedimientos básicos.
2. Administración de sistemas operativos Windows (instalación, configuración y solución de problemas básicos).
3. Diagnóstico y reparación de problemas básicos de hardware (teléfonos celulares, tablets, laptops, etc.).
4. Instalación y configuración de aplicaciones en teléfonos celulares y equipos de trabajo.
5. Disponibilidad para atender consultas o brindar apoyo fuera del horario laboral en relación con las plataformas gestionadas.
6. Trasladarse hasta las oficinas de los clientes para gestionar las plataformas que son utilizadas en sitio.

Requisitos del Puesto

• Estudiante de carrera universitaria en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, o afines.
• Conocimiento básico de sistemas operativos (preferentemente Windows).
• Conocimientos básicos en redes y dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc.).
• Conocimientos básicos en herramientas de software como Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, etc.).
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas tecnológicas y plataformas.
• Preferiblemente con experiencia en idioma inglés a nivel técnico.
• Contar con licencia de conducir vigente (deseable).

Experiencia Deseada

• 2 años brindando servicios de soporte técnico.

Habilidades Deseadas

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad
• Orientación al servicio al cliente
• Proactivo