Funciones del Puesto

-Responsable de la relación operativa en todos servicios brindados al cliente.
-Supervisar y controlar todas las fases de los servicios que se están brindando al cliente.
-Monitorear las métricas y reportes.
- Análisis, coordinación y asesoría en procesos de logística/operacionales para el cliente.
- Elaboración de plan de mejora del tiempo de reacción ante incidentes.
- Verificar el cumplimiento de los planes de acción sobre puntos de excepción determinados por los KPI´S
- Colaborar con los procesos de los Sistemas de Gestión de la empresa
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Requisitos del Puesto

- Bachiller en educación media
- Capacitaciones en servicio al cliente
- Atención telefónica
- Uso de excel intermedio.

Experiencia Deseada

- 3 años en puestos de servicio al cliente.

Habilidades Deseadas

Planificación y organización
Seguimiento
Facilidad de expresión
Tolerancia