Supervisor Comercial y Call Center Vacante Fresca
Importante Empresa
- Publicado el: 12-12-2025,
- por Importante Empresa.
- Descripción de la Empresa: SERVICIOS DE SUBCONTRATACION .
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Objetivo del puesto: Consiste en gestionar la atención directa al cliente, identificar oportunidades comerciales y asegurar el cumplimiento de metas de ventas y servicio. Combina funciones de asesoría, seguimiento y resolución de consultas, con la promoción activa de productos o servicios, garantizando una experiencia ágil, precisa y orientada a resultados.
Funciones:
1. Gestión y supervisión operativa del Call Center.
2. Atención directa al cliente y resolución de consultas.
3. Impulso comercial y desarrollo de oportunidades.
4. Gestión de información y reportes.
5. Liderazgo y desarrollo del equipo.
6. Mejora continua y participación estratégica.
Requisitos del Puesto
Educación y Formación
- Bachillerato universitario en Administración, Mercadeo, Negocios, Comunicación o afín.
- Deseable: cursos o certificaciones en ventas, call center, servicio al cliente o liderazgo.
- Manejo de herramientas digitales, CRM y plataformas de Contact Center.
Experiencia
- 3 años de experiencia en operación y supervisión de call center (indispensable).
- Experiencia comprobada en funciones comerciales: prospección, seguimiento y desarrollo de clientes.
- Experiencia coordinando equipos o liderando personal, preferiblemente en entornos de servicio y ventas.
- Experiencia trabajando por métricas, KPIs y cumplimiento de metas.
Experiencia Deseada
- Mayor a 3 años en puestos de supervisión.
Habilidades Deseadas
Habilidades y Competencias (Generales y Específicas)
Competencias generales:
- Comunicación efectiva
- Servicio al cliente
- Orientación a resultados
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo y colaboración
- Gestión del tiempo
Otros detalles
Area del Puesto
Ventas
Ubicación del Puesto
San José, San Jose, Costa Rica
Salario
Base más comisión (Moneda Local)
Nivel Académico
Licenciatura
Nivel de Cómputo
Office Profesional