Funciones del Puesto

Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para ofrecer productos del portafolio farmacéutico.

Brindar información técnica y comercial sobre medicamentos conforme a los lineamientos del Departamento Médico y Mercadeo.

Registrar y actualizar pedidos en el sistema ERP o CRM, verificando disponibilidad, precios y condiciones comerciales.

Dar seguimiento postventa para confirmar entregas y satisfacción del cliente.

Cumplir con metas diarias y semanales de llamadas efectivas, ventas y retención de clientes.

Participar en campañas, lanzamientos y promociones definidas por el área comercial.

Detectar oportunidades de negocio y coordinar con visitadores médicos o representantes de ventas.

Mantener actualizada la base de datos de clientes con información precisa.

Cumplir protocolos de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Requisitos del Puesto

Bachillerato en Educación Media concluido.

Deseable formación técnica o universitaria en Mercadeo, Administración, Farmacia, Enfermería o áreas afines.

Licencias: B1

Experiencia Deseada

Mínimo 1 año en ventas por call center.
Deseable experiencia en sector farmacéutico o atención a clientes del área de salud.

Habilidades Deseadas

• Manejo de SAP (módulo de logística, bodega y producción).
• Conocimiento avanzado en BPM, Buenas Prácticas de Documentación y normativas regulatorias.
• Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
• Atención al detalle y enfoque en cumplimiento de normas.
• Capacidad de organización y planificación.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Adaptabilidad y proactividad para resolver incidencias