Funciones del Puesto

Recibir y brindar atención cordial a preadolescentes, adolescentes y sus familias.
Gestionar agendas, confirmar citas y coordinar calendarios de atención.
Atender llamadas, mensajes y consultas, ofreciendo información clara y profesional.
Mantener el orden y la organización en la recepción y áreas de espera.
Apoyar tareas administrativas: registros, archivos, control de asistencia y documentación.
Coordinar con el equipo clínico para asegurar una atención fluida y oportuna.
Dar seguimiento a solicitudes de pacientes y resolver situaciones básicas con empatía y eficiencia.
Colaborar en la aplicación de protocolos de servicio al cliente y seguridad de la clínica.

Requisitos del Puesto

Mínimo 3 años de experiencia en recepción, servicio al cliente o labores administrativas similares.
Comunicación clara, profesional y orientada al trato humano.
Capacidad para manejar múltiples tareas manteniendo el orden y la concentración.
Proactividad, responsabilidad y habilidades para resolver situaciones del día a día.
Excelente presentación personal y trato amable.
Afinidad genuina por trabajar con preadolescentes y adolescentes.
Capacidad para integrarse a un equipo multidisciplinario.

Experiencia Deseada

Atención presencial y telefónica a usuarios o pacientes.
Manejo de agendas, citas y plataformas administrativas.
Coordinación con equipos de trabajo en entornos dinámicos.
Experiencia previa en centros educativos, clínicas, consultorios o servicios con población juvenil (deseable).
Uso básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.

Habilidades Deseadas

Empatía, carisma y habilidades interpersonales destacadas.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para mantener la calma y gestionar situaciones con jóvenes y familias.
Habilidad para comunicarse con claridad y amabilidad.
Trabajo en equipo y liderazgo desde el rol de recepción.
Actitud positiva, disposición al aprendizaje y enfoque en soluciones.
Adaptabilidad a cambios y ambientes de trabajo dinámicos.