Funciones del Puesto

Responsabilidades Principales

1. Registrar y actualizar en SAP todas las órdenes de alisto desde su liberación hasta su cierre.
2. Mantener la trazabilidad por pedido, cliente, canal de venta, fecha y estado.
3. Asegurar la actualización oportuna y correcta de los estados del pedido en SAP.
4. Garantizar la confiabilidad de la información operativa comunicada a las áreas internas.
5. Mantener, informar y brindar visibilidad de la disponibilidad real del inventario.
6. Verificar existencias antes de confirmar alistos o compromisos comerciales.
7. Coordinar con Inventarios y CEDI ante faltantes, reservas, ajustes o incidencias.
8. Gestionar cambios, urgencias o incidencias relacionadas con pedidos.
9. Reportar quiebres de stock, inconsistencias o riesgos de incumplimiento.
10. Atender alto volumen de llamadas, correos y consultas de vendedores y áreas comerciales.
11. Brindar información clara, precisa y actualizada sobre estado de pedidos y tiempos de alisto.
12. Gestionar múltiples solicitudes de forma simultánea manteniendo la calidad del servicio y la exactitud de la información.
13. Comunicar prioridades de alisto cuando existan conflictos entre canales, rutas o urgencias.
14. Administrar la secuencia y priorización del picking según canal, ruta y urgencia.
15. Apoyar la gestión de alistos urgentes, especiales o de alto impacto comercial.
16. Informar oportunamente cuellos de botella, atrasos o desviaciones operativas.
17. Garantizar coherencia entre la información operativa y lo comunicado al front-end.
18. Actualizar sistemas, reportes o plataformas que alimentan información al cliente.
19. Resolver los reclamos relacionados con alistos incompletos, atrasados o incorrectos.
20. Asegurar las promesas de entrega alineadas con la capacidad real de los Almacenes.
21. Apoyar la operación durante picos de demanda, cierres diarios y fechas críticas.
22. Comunicar oportunamente desviaciones o riesgos de incumplimiento.
23. Tabular, registrar y actualizar diariamente los kpis operativos definidos por la Gerencia.
24. Colaboración con otras áreas: Brindar apoyo a los otros departamentos de la Gerencia de Operaciones cuando se requiera información o soporte físico.

Requisitos del Puesto

Requisitos del Puesto

Educación:

• Bachiller Educación Media.
• Deseable: Técnico en Logística, Almacenes, Inventarios.



Conocimientos Técnicos:

• Gestión de ordenes de venta y trazabilidad de pedidos.
• Procesos de picking, alisto y despacho.
• Manejo intermedio de Excel.
• Manejo de sistemas ERP, preferiblemente SAP.
• Digitación rápida y precisa.
• Comunicación operativa multicanal.

Experiencia Deseada

Experiencia:

• De 1 a 3 años en puestos similares.
• Experiencia comprobada en digitación operativa, control de pedidos y atención a clientes internos.
• Experiencia comprobada manejando alto volumen de consultas.

Habilidades Deseadas

Competencias técnicas

• Atención al detalle.
• Organización y manejo del tiempo.
• Capacidad de priorización.
• Comprensión numérica.
• Disciplina operativa.
• Seguimiento y control.