Supervisor de Cobros Recibiendo CVs
Trescientos Sesenta Servicios Corporativos S.A.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
1. Revisar, controlar y brindar seguimiento a los reportes diarios de las gestiones que realizan los Asesores.
2. Atender las consultas y requerimientos de los Asesores.
3. Atender las consultas de clientes internos y externos.
4. Realizar escucha de llamadas y coaching al personal, para realizar controles de calidad y brindar retroalimentación a los Asesores.
5. Capacitar al personal en los productos, así como en el uso correcto de los sistemas.
6. Realizar evaluaciones de desempeño.
7. Asistir a reuniones con clientes externos e internos.
8. Otras funciones inherentes al puesto.
Requisitos del Puesto
Bachillerato en Educación Media.
Amplio conocimiento en cuentas incobrables.
Conocimiento intermedio/avanzado de excel.
Conocimiento de herramientas de mitigación.
Conocimiento en reporteria y análisis de datos.
Experiencia Deseada
3 años de experiencia como Supervisor de Cobros.
Experiencia en manejo de personal.
Habilidades Deseadas
Buena comunicación.
Habilidad de redacción y ortografía.
Buena canalización del estrés.
Aprendizaje rápido.
Liderazgo.
Conciliación y negociación.
Otros detalles
Area del Puesto
Call Center
Ubicación del Puesto
Barrio Tournon, San Jose, Costa Rica
Salario
550,000 (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Intermedio
Idiomas
Español: 100%