Funciones del Puesto

Atender, orientar y brindar a los clientes internos y externos de la empresa un excelente servicio de manera telefónica como presencial, dando soporte en todos los procesos administrativos establecidos en la empresa.
Realiza tareas administrativas y de gestión, recibiendo, registrando y transmitiendo información y documentación, así como manipulación de datos, manteniendo la confidencialidad requerida y obedeciendo las políticas establecidas por la empresa.
Da soporte y apoyo al Departamento de Recursos Humanos en los diferentes procesos de reclutamiento y selección de personal, archivo de documentos y expedientes, así como las diferentes actividades que le sean encomendadas.

Requisitos del Puesto

En el área de recepción se tramitará y atenderá clientes, proveedores y candidatos de Grupo AVA.
Recibir de forma cordial y respetuosa las visitas; ponerse a su servicio para transmitir una buena imagen de la empresa y comunicar al empleado interesado la llegada de la visita.
Contestar el teléfono con actitud diligente y amable.
Atiende una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
Tomar nota de los mensajes y hacerlos llegar al interesado lo antes posible.
Facilitar información y ayudar a su interlocutor.
Entrega la correspondencia recibida a las personas responsables y departamentos de la empresa.
Estar anuente a la asignación de tareas que soliciten la Gerencia de Recursos Humanos.
Realizar un informe diario de los consecutivos de facturas de los diferentes puntos de venta, de acuerdo con el procedimiento interno de la empresa.
Responsable de almacenar las facturas de los puntos de ventas: por mes y por punto de venta. Rotular en cajas e indicar al departamento de contabilidad para que procedan con el almacenaje en bodega.
Verificación y revisión de cierres de caja de cada punto de venta que forma parte del GRUPO AVA, basado en la corroboración de los datos suministrados en cada cierre de caja (vouchers-gastos- distintas formas de pago).
Dar seguimiento a aquellas cajas que presenten faltantes o sobrantes de dinero.
Reportar cualquier anomalía en el manejo de cajas de los diferentes puntos de venta a la jefatura inmediata.
Aplicación de Boletas de Devolución del por mayor a las distintas bodegas de la Compañía según corresponda.
Conocer los diferentes procedimientos establecidos por la empresa referente a: Sistema de facturación ASP comunicación, para actualización de datos en tiendas, proceso de garantía de productos, devolución de dinero, aplicación de documentación a falta de energía eléctrica, aplicación de notas de crédito.
Brindar soporte, orientación y solución a diferentes situaciones que enfrenta el personal de punto de venta relacionados con los diferentes procedimientos de documentación, facturación y garantía de producto, entre otros.
Envió de documentación/ paquetes a través de DHL y/o UPS,
Convocatoria de candidatos para participar en el proceso de reclutamiento de personal.
Archivo de expedientes de personal y sus diferentes documentos.
Participar en diferentes procesos de capacitación e inducción para el personal de nuevo ingresos.
Alimentación de base de datos de personal.
Participa en la formalización de documentos de contratación de personal.
Atención a la línea y correo exclusiva de servicio al cliente de la compañía, brindando información y solución a las inquietudes, consultas y solicitudes de los clientes.
Realizar las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Experiencia Deseada

De 6 meses a 1 año en puestos similares.
El puesto requiere de conocimientos en Internet, Excel, Outlook, Word.
Uso de herramientas como computadora, impresora, fotocopiadora, calculadora.
Bachiller en educación media/ Técnico en área a fin.
Buenas Relaciones Interpersonales.
Manejo de presión.
Trabajo en equipo y cooperación.
Capacidad de aprendizaje.

Habilidades Deseadas

• Honestidad.
• Orden.
• Compromiso.
• Iniciativa
• Responsabilidad
• Puntualidad
• Discreción.