Funciones del Puesto

• Seguimiento del Presupuesto: Supervisar y gestionar el presupuesto de la filial, asegurando el control de los gastos y la consecución de los ingresos previstos. Identificar áreas de mejora.

• Liderazgo y Motivación del Equipo: Incentivar al equipo de trabajo para que alcance la máxima rentabilidad del negocio. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

• Gestión de Horarios: Elaborar los horarios para todo el equipo, asegurando una cobertura adecuada de acuerdo con las necesidades operativas.


• Supervisión de Operaciones: Supervisar en todas las zonas, garantizando la excelencia en el servicio de todo el equipo e identificando tanto buenas como malas conductas.

• Manejo de Quejas e Incidencias: Velar porque se gestionen eficientemente las quejas e incidencias recibidas, buscando soluciones efectivas y satisfactorias para los clientes.

• Imagen y Mantenimiento: Cuidar no solo el trato que brindamos al cliente, sino también lo que transmitimos a través de nuestra imagen. Esto incluye el mantenimiento, la limpieza y el estado de los uniformes del personal, así como la apariencia general del lugar de trabajo.

• Relaciones Empresariales: Mantener relaciones efectivas con socios comerciales y otras partes interesadas para fomentar oportunidades de colaboración y resolver desafíos empresariales.


• Gestión de Sistemas Informáticos: Observar el funcionamiento del sistema informático y reportar de inmediato cualquier error o problema para garantizar un flujo de trabajo eficiente.

• Gestión de Personal: Participar en los procesos de selección de nuevos empleados, haciendo el seguimiento y evaluación correspondiente de los mismos. Asegurarse de que el equipo reciba la formación adecuada para desempeñar sus funciones de manera efectiva.

• Seguimiento de Objetivos: Establecer y seguir de cerca los objetivos del negocio, adoptando medidas proactivas para alcanzarlos y superarlos siempre que sea posible. Liderar el equipo, actuando como referente y dando ejemplo de las conductas y actitudes esperadas en la excelencia en el servicio.

• Evaluar constantemente a su equipo de trabajo y proporcionar instrucciones de mejora correspondientes para el desarrollo del personal.

Requisitos del Puesto

• Titulación universitaria en administración de empresas o similar. Puede ser estudiante avanzado en carreras afines
• Experiencia previa en roles de gestión.
• Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Habilidades de liderazgo y capacidad de gestionar equipos.
• Conocimientos de los procedimientos y normativas de la compañía.
• Actitud profesional y amigable con los clientes y equipo.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Ingles medio-alto.

Experiencia Deseada

2años en puestos similares

Habilidades Deseadas

• Liderazgo
• Gestión de personal.
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Gestión de tiempo
• Orientación al cliente.
• Pensamiento analítico
• Gestión de conflictos