Funciones del Puesto

Funciones principales -Atender, registrar y gestionar tickets de soporte en la plataforma GLPI. -Brindar soporte técnico en hardware, software, redes, periféricos y sistemas internos. -Instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo. -Apoyar la administración de redes, impresoras, dispositivos biométricos, cámaras y equipos de oficina. -Acompañar procesos operativos en puntos de venta, locales y oficinas administrativas. -Documentar procedimientos, soluciones y novedades técnicas. -Escalar incidencias según protocolo cuando sea necesario. -Realizar visitas técnicas programadas según requerimientos. -Apoyar proyectos y mejoras tecnológicas del área de TI.

Requisitos del Puesto

Requisitos -Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico (deseable). Conocimientos en: -Sistemas operativos Windows y Linux. -Redes básicas: TCP/IP, DHCP, DNS, compartición de archivos. Instalación y configuración de impresoras y equipos de oficina. -Herramientas de soporte remoto. -Mantenimiento de hardware y software. -Excelentes habilidades de atención al usuario y resolución de problemas. -Disponibilidad para desplazarse a puntos de venta. -Deseable: manejo de GLPI, SIIGO, cámaras/biométricos Hikvision – ZKTeko, Mikrotik, Fortigate o similares.

Experiencia Deseada

Condiciones laborales Horario: Lunes a miércoles: 7:00 a.m. – 5:00 p.m. Jueves y viernes: 7:00 a.m. 4:30 p.m. Dos sábados al mes. Modalidad: 100% presencial. Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley + bonificación variable por cumplimiento de indicadores. Beneficios corporativos: Casino,Fondo de empleados,Precios especiales en nuestros productos. Contrato: Directo con la compañía. Lugar de trabajo: Carrera 79D # 16C – 51, Barrio Visión Colombia.