Funciones del Puesto

• Verificar los cargos diarios a habitaciones
• Revisión del reporte de discrepancias de Ama de Llaves
• Revisar el proceso de cargo automático de hospedaje
• Realizar el cierre diario de recepción
• Verificación de saldos en recepción (folios de habitación
• folios de extras y folios externos)
• Generar reporte diario de ocupación
• Preparar reporte de incidencias para Gerencia
• Atención telefónica de clientes de los distintos hoteles
• Coordinación con proveedores externos en temas de salud
• transporte entre otros
• Coordinación con el departamento de Seguridad el ingreso de clientes fuera de horario de recepción
• Coordinar con el departamento de reservaciones los no shows
Manejo de PMS hotelero (p. ej. Opera Cloudbeds u otro) conciliaciones básicas de ingresos/cobros
• Arqueo de caja y nociones de impuestos/tarifas hoteleras; elaboración de reportes (ocupación, incidencias, ngresos)

Requisitos del Puesto

• Estudios en Administración
• Deseable: Bachiller en Administración de Empresas o carrera universitaria en curso
• Técnico medio en Hotelería}
• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel
• Outlook) a nivel usuario
• Manejo de herramientas de gestión documental o CRM básico
• Nivel educativo: universitario
• Idioma: Inglés intermedio (B1-B2): lectura
• Idioma: escritura y conversación media con clientes internacionales

Experiencia Deseada

• Experiencia de tres años como auditor nocturno o recepción de Hotel (indispensable)
• Experiencia de cinco años como auditor nocturno o recepción de Hotel (deseable)

Habilidades Deseadas

Manejo de PMS hotelero (Opera
Cloudbeds u otro)
Conciliaciones básicas de ingresos/cobros
Arqueo de caja
Nociones de impuestos/tarifas hoteleras
Elaboración de reportes (ocupación
incidencias
ingresos)
Manejo de Microsoft Office (Word
Excel
Outlook) a nivel usuario
Manejo de herramientas de gestión documental o CRM básico
Atención al cliente
Redacción
Comunicación telefónica
Perfil extrovertido
Estabilidad
Servicio
Inglés intermedio (B1-B2): lectura
escritura y conversación media con clientes internacionales