Funciones del Puesto

- Supervisar y gestionar el equipo de ventas y servicio, logrando estrategias para aumentar ventas.
- Garantizar la aplicación de los procedimientos de trabajo definidos por la Compañía, de cara a ofrecer un servicio excelente a todos los pasajeros.
- Buscar la eficacia y eficiencia en su equipo, siendo el referente de moral y conducta.
- Organizar y Gestionar horarios del Equipo de trabajo en bloques 24/7.
- Conciliación de cajas, ventas contra el sistema.
- Manejo de personal: Verificar que el personal asista a sus puestos con uniformes en buen estado y cumpla con la normativa interna de imagen corporativa, confirmar asistencia del Equipo y cubrir cambios súbitos pro ausencias. (Experiencia Indispensable).
- Mantenimiento de Máquinas Dispensadoras de Carritos y Máquinas de Embalaje. (Experiencia previa será un Plus).
- Atender a los clientes que presenten quejas, proporcionando soluciones efectivas.

Requisitos del Puesto

• Experiencia en manejo de personal. (Mínimo 2 años de experiencia).
• Conocimiento y aplicación de código de trabajo, así como leyes aplicables.
•. Conocimiento de procesos de ventas, creación de necesidad en clientes, buenas prácticas y coaching.
• Revisa y evalúa la calidad del servicio y ventas.
• Dar seguimiento a la consecución de objetivos diarios del centro y garantizar que el equipo trabaje de manera eficiente para alcanzarlos.
• Transmitir los valores de la empresa y la Cultura Corporativa a todo el equipo.
• Velar por el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa así como las de aeropuerto.
• Conocimientos básicos de mantenimiento de equipos y resolución de problemas.
• Comunicación Asertiva con Equipo y la Gerencia.
• Evaluar constantemente a su equipo de trabajo y proporcionar instrucciones de mejora correspondientes para el desarrollo del personal.
• Desarrollar mediante el entrenamiento a los nuevos miembros del equipo, así como fortalecimiento de los aprendizajes, llevando al equipo a la consecución de los resultados y crecimiento de la empresa.

Experiencia Deseada

• Educación media completa, Bachillerato Universitario será un Plus.
• Experiencia previa en puestos de supervisión (indispensable) o roles similares, con personal a cargo.

Habilidades Deseadas

• Habilidades de liderazgo, capacidad de gestionar equipos y comunicación asertiva.
• Conocimientos de los procedimientos y normativas de la compañía.
• Manejo y control de inventarios e insumos para operación.
• Actitud profesional y formal con los clientes y equipo.
• Capacidad para desarrollar relaciones estratégicas dentro y fuera del aeropuerto.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno de alto rendimiento.
• Ingles medio.