Agente de Servicio al Cliente / Bilingual Customer Service Representative Vacante Fresca
Foundever
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
o Conectar y resolver: Atender de forma amigable las llamadas y correos de los usuarios para ayudarlos a aclarar dudas generales, revisar estatus de servicios o actualizar sus datos personales.
o Guiar al usuario: Apoyar y educar a los clientes en el uso de sus plataformas digitales, ayudándoles por ejemplo con el restablecimiento de contraseñas.
o Investigar casos: Gestionar aclaraciones o reportes especiales, trabajando de la mano con el equipo interno para brindar soluciones rápidas y efectivas.
o Registrar interacciones: Documentar de manera ágil y precisa la información clave de cada caso en los sistemas de la compañía.
Requisitos del Puesto
o Educación: Bachillerato (secundaria completa) terminado.
o Idiomas: Inglés avanzado (Nivel B2 o superior) para conversar fluidamente y excelente manejo del español.
o Agilidad digital: Manejo cómodo de la computadora (Windows/Office) y facilidad para interactuar con varias herramientas o pestañas digitales a la vez.
o Ubicación: Ganas de trabajar en un gran ambiente de forma presencial en nuestras oficinas en Panamá.
Experiencia Deseada
o ¡No requerida! Nos encanta desarrollar talento, así que nosotros te brindamos toda la capacitación que necesitas.
o Suma puntos: Si cuentas con experiencia previa en servicio al cliente o en entornos de Call Center, ¡será un gran plus para tu perfil!.
Otros detalles
Area del Puesto
Call Center
Ubicación del Puesto
Panama, Panama, Panama
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Idiomas
Inglés: 80%