Agente de Soporte y Operaciones / Bilingual Support & Operations Agent Vacante Fresca
Foundever
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
o Dar soluciones con buena vibra: Atender llamadas y correos de usuarios para ayudarlos a resolver dudas cotidianas sobre sus cuentas y servicios.
o Guiar y apoyar: Acompañar a las personas paso a paso cuando tengan problemas con sus accesos digitales o dudas sobre sus movimientos de cuenta.
o Investigar y cuidar al cliente: Revisar casos especiales (como cargos no reconocidos) y apoyarte en el equipo interno para asegurar que el problema se resuelva rápido y de forma segura.
o Documentar el día a día: Registrar de manera sencilla y clara los detalles de cada conversación en la plataforma para que todo el equipo esté alineado.
Requisitos del Puesto
o Educación: Bachillerato (secundaria completa) terminado.
o Idiomas: Excelente nivel de inglés avanzado (B2 o C1) para hablar y escribir con fluidez.
o Habilidad digital: Manejo cómodo de la computadora, herramientas básicas de oficina (como Word o Excel) y facilidad para usar varias pestañas o pantallas a la vez.
o Ubicación: Ganas de trabajar en un ambiente dinámico de forma presencial en nuestras oficinas en Panamá.
Experiencia Deseada
o Tu experiencia cuenta: Buscamos que tengas entre 6 meses y 1 año de experiencia trabajando en atención al cliente o roles similares.
o Suma puntos: Si ya has trabajado antes en Call Centers o tienes nociones de atención en servicios internacionales, ¡nos encantará conocerte!.
Otros detalles
Area del Puesto
Call Center
Ubicación del Puesto
Panama, Panama, Panama
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Idiomas
Inglés: 80%