Funciones del Puesto

o Dar soluciones con buena vibra: Atender de forma amigable las llamadas y correos de los usuarios para ayudarlos a resolver dudas cotidianas, revisar estatus de sus servicios, saldos o actualizar sus datos personales.

o Guiar y apoyar: Acompañar a los clientes paso a paso en el uso de sus plataformas digitales, enseñándoles de forma paciente a navegar o a restablecer sus contraseñas.

o Investigar casos especiales: Revisar y analizar reportes o aclaraciones (como cargos no reconocidos), trabajando de la mano con el equipo interno para asegurar respuestas rápidas y seguras.

o Conectar y asesorar: Escuchar activamente las necesidades de cada persona para ofrecerle alternativas o soluciones adicionales a la medida que mejoren su experiencia.

Requisitos del Puesto

o Educación: Bachillerato (secundaria completa) terminado.

o Idiomas: Dominio avanzado del inglés (Nivel B2, superior o C1) para conversar y escribir con fluidez.

o Agilidad digital: Manejo cómodo de la computadora, herramientas básicas de oficina (como Word o Excel) y facilidad para interactuar con varias pestañas sistemas digitales al mismo tiempo.

o Ubicación: Ganas de sumarse a un gran ambiente de trabajo de manera presencial en nuestras oficinas en Panamá.

Experiencia Deseada

o ¡Abiertos al talento! Aunque no es un requisito obligatorio ya que te brindamos una capacitación completa desde el primer día, se valorará positivamente si cuentas con algo de experiencia (de 6 meses a 1 año) en atención al cliente, call centers o manejo de servicios internacionales.