Funciones del Puesto

Administracion de empresas, mercaderio o carreras a fin
SERVICIO AL CLIENTE, CONOCIMIENTO EN CRM CONOCIMIENTO EN VENTAS

Requisitos del Puesto

Experiencia de mínimo 1 año en servicios comerciales,
Estudiante en Administración de empresas.
Conocimiento en planillas, viaticos, repostería,tablas dinámicas, manejos de persona.
Manejo de Office (Word, Excel y Power Point) y sistemas de CRM
Excelente servicio al cliente y seguimiento de tareas.

Experiencia Deseada

1. Prospectar activamente a clientes potenciales del segmento corporativo mediante llamadas, correos, mensajes, etc.
2. Identificar necesidades del cliente y brindar asesoría consultiva sobre el portafolio de productos y servicios (internet empresarial, telefonía fija, servicios móviles pospago y soluciones convergentes).
3. Trasladar la información completa de los clientes al equipo de ventas una vez pase de leads a prospecto.
4. Utilizar herramientas tecnológicas designadas por Claro CR (aplicaciones móviles, Claro Ventas, CRM, Salesforce, entre otros) para registrar gestiones comerciales y mantener trazabilidad de los procesos.

5. Actualizar diariamente su cartera de prospectos, clientes contactados, resultados y observaciones relevantes, entregando reportes a la jefatura correspondiente.

6. Cumplir con los objetivos de leads, propuestas presentadas y cierres mensuales establecidos por la gerencia corporativa.
7. Brindar un servicio al cliente de alta calidad, demostrando cortesía, profesionalismo, puntualidad y una imagen personal alineada con los estándares de marca.
8. Participar en capacitaciones y sesiones de retroalimentación, aplicando los conocimientos adquiridos en su práctica diaria.
9. Respetar protocolos de ética comercial, uso de imagen corporativa y lineamientos de comunicación estipulados por Claro CR.
10. Promover activamente campañas, promociones u ofertas especiales definidas por la compañía para impulsar la captación de nuevos clientes.

Habilidades Deseadas

Capacidad de relación interpersonal, liderazgo y trabajo en equipo.
Capacidad de autogestión y trabajo por objetivos.
Capacidad de análisis de información y seguimiento a indicadores claves de desempeño.