Funciones del Puesto

Dirigir y operar los juegos de mesa asignados, como Blackjack, Ruleta, Baccarat, u otros, siguiendo los procedimientos establecidos.
Recibir, verificar y controlar las apuestas realizadas por los clientes antes del inicio de cada jugada.
Repartir cartas, manejar fichas y operar los elementos del juego con precisión, agilidad y transparencia.
Calcular y efectuar correctamente los pagos correspondientes a las apuestas ganadoras y retirar las apuestas perdedoras.
Garantizar el cumplimiento de las reglas y procedimientos de cada juego, manteniendo imparcialidad y transparencia.
Mantener control permanente de la mesa, identificando errores, movimientos irregulares o situaciones que deban comunicarse al supervisor.
Brindar una atención cordial y profesional al cliente, explicando las reglas o dinámica del juego cuando corresponda.
Mantener un ritmo adecuado de juego, anunciando de manera clara las diferentes etapas, resultados y pagos.
Cuidar y controlar los implementos de trabajo, incluyendo cartas, fichas y demás materiales asignados a la mesa.
Cumplir los procedimientos de seguridad y control interno del casino, reportando inmediatamente cualquier anomalía.
Mantener una presentación personal y comportamiento profesional acordes con los estándares de servicio del establecimiento.
Participar en las rotaciones de mesas y juegos de acuerdo con la programación y necesidades de la operación.
Promover una experiencia de entretenimiento agradable, manteniendo una actitud respetuosa, dinámica y enfocada en el servicio al cliente.

Requisitos del Puesto

Educación: Bachillerato en Educación Media, preferiblemente.
Formación: Curso o capacitación como Dealer/Crupier de juegos de mesa.
Experiencia: Deseable experiencia previa en casinos, juegos de mesa o servicio al cliente.
Conocimientos: Reglas y procedimientos de juegos como Blackjack, Ruleta, Baccarat, y otros según la operación.
Habilidad numérica: Facilidad para realizar cálculos mentales rápidos y precisos.
Destreza manual: Agilidad para el manejo de cartas, fichas y demás implementos de juego.
Servicio al cliente: Excelente trato, comunicación y orientación al servicio.
Disponibilidad: Para trabajar en horarios rotativos, nocturnos, fines de semana y días feriados.
Competencias: Concentración, atención al detalle, autocontrol, honestidad, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
Presentación personal: Acorde con los estándares establecidos por la empresa.
Idiomas: Inglés básico o intermedio deseable, especialmente para atención de clientes extranjeros.

Experiencia Deseada

De 6 meses a 1 año de experiencia como Dealer/Crupier en casinos o puestos similares.

Habilidades Deseadas

Agilidad y precisión numérica.
Destreza manual para el manejo de cartas y fichas.
Alto nivel de concentración y atención al detalle.
Excelente servicio y orientación al cliente.
Comunicación clara, cordial y respetuosa.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Autocontrol y manejo adecuado de situaciones difíciles.
Rapidez y precisión en la toma de decisiones.
Capacidad de observación para detectar errores o situaciones irregulares.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y disposición para aprender diferentes juegos.
Organización y disciplina.
Manejo adecuado de conflictos.
Actitud positiva y profesional.
Integridad, discreción y confiabilidad.