Ejecutivo de Ventas B2B Vacante Fresca
American Data Networks
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
• Gestionar solicitudes rutinarias de clientes corporativos: renovaciones, aumentos de ancho de banda, nuevas sucursales y traslados dentro de cobertura.
• Dar seguimiento a calendarios de renovación, ciclos de upgrade y señales de riesgo de churn.
• Mantener una relación cercana y profesional con los clientes por teléfono, correo y reuniones presenciales o virtuales.
• Resolver autónomamente los casos de rutina y escalar oportunamente los casos de mayor complejidad.
• Mantener actualizados el CRM, agendas, calendarios y registros de gestión.
• Coordinar con Customer Experience, Ventas B2B, Operaciones, Soporte Técnico y Facturación.
Requisitos del Puesto
• Formación técnica o bachillerato universitario en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente corporativo, gestión de cuentas clave, back office comercial o soporte a clientes empresariales.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Experiencia con CRM y Excel intermedio; Odoo es deseable.
• Excelente organización, comunicación, criterio para escalar casos y orientación al cliente.
• Disponibilidad para visitas puntuales a clientes en el área metropolitana. Licencia B1 deseable.
Habilidades Deseadas
Conocimiento de MS Office
Habilidad de comunicación oral y escrita
Habilidad numérica
Orientación a servicio al cliente
Trabajo en equipo
Otros detalles
Area del Puesto
Comercial
Ubicación del Puesto
Sabana Sur, San Jose, Costa Rica
Salario
COLONES (Dólares)
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Intermedio