Funciones del Puesto

1. Atender consultas de clientes de forma presencial y telefónica, brindando un servicio oportuno y profesional.
2. Gestionar la recepción y canalización de llamadas, visitas y consultas hacia las áreas correspondientes.
3. Brindar apoyo administrativo al equipo comercial en la gestión y seguimiento de ventas.
4. Elaborar, registrar y procesar facturas y documentos comerciales mediante los sistemas de la empresa.
5. Utilizar SAP para la consulta, registro y procesamiento de información comercial.
6. Elaborar reportes, controles y bases de datos mediante Microsoft Excel.
7. Apoyar en el seguimiento de pedidos, cotizaciones y requerimientos de los clientes.
8. Mantener actualizada y organizada la documentación comercial y administrativa.
9. Coordinar y dar seguimiento a gestiones con las áreas internas para atender oportunamente las solicitudes de los clientes.
10. Participar en giras dentro del territorio nacional cuando las necesidades del área lo requieran.

Requisitos del Puesto

- Bachillerato en Educación Media concluido.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel.
- Conocimiento y manejo de SAP, preferiblemente en procesos comerciales y de facturación.
- Preferiblemente estudiante universitario de Administración de Empresas, Mercadeo, Comercio o carreras afines.
- Residencia en la zona de La Uruca, San José, o lugares cercanos.
- Disponibilidad para laborar de manera 100 % presencial.
- Disponibilidad para realizar giras dentro del territorio nacional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples tareas simultáneamente.

Experiencia Deseada

Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares de asistencia comercial, servicio al cliente, facturación o soporte administrativo de ventas.

Habilidades Deseadas

- Excelente servicio al cliente, tanto presencial como telefónico.
- Comunicación efectiva y trato profesional.
- Organización, planificación y atención al detalle.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para resolver consultas y dar seguimiento a solicitudes.
- Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
- Adaptabilidad y manejo adecuado de situaciones de presión.
- Responsabilidad, discreción y compromiso con la calidad del servicio.