Servicio al Cliente Aduanas Vacante Fresca
OCEANICA
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Solucionar las quejas de los clientes.
Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Registrar las quejas de los clientes.
Informar sobre las consultas de los clientes.
Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.
Investigar sobre casos no resueltos.
Requisitos del Puesto
Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente.
Experiencia Deseada
1 año
Habilidades Deseadas
Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.
Otros detalles
Area del Puesto
Aduanas
Ubicación del Puesto
Rio Segundo, Alajuela, Costa Rica
Salario
600000 (Moneda Local)
Nivel Académico
Tecnico / Instituto
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)