Ejecutivo de Servicio al Cliente
PanaJobs Recruiting, S.A
- Publicado el: 28-02-2024,
- por PanaJobs Recruiting, S.A.
- Descripción de la Empresa: Venta de materiales de construcción y accesorios.
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
Encargado de realizar asignaciones siguiendo las indicaciones dadas, atender a clientes, abrir ordenes de servicios y dar seguimiento, llevar el inventario con estatus de cada orden, atender a clientes por diferentes vías (teléfono, correo y en persona) todo orientado a atención y ventas de los servicios
Requisitos del Puesto
Funciones:
-Atender y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y cordial, utilizando diferentes canales de comunicación como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales.
-Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, servicios, políticas de la empresa y procedimientos de resolución de problemas.
-Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
-Coordinar con otros departamentos internos para resolver problemas complejos o situaciones especiales que requieran atención adicional.
-Participar en la elaboración de informes y análisis de métricas de servicio al cliente para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de optimización.
-Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, compartiendo conocimientos y experiencias con el equipo y participando en actividades de capacitación y desarrollo profesional.
Habilidades:
-Tener la capacidad de comunicarse correctamente, control de realizar trabajo con fecha establecidas.
Competencias:
-Trabajo en equipo, tener iniciativa, capacidad de aprendizaje, adaptación al cambio, orientado a resultados.
-Manejo de Microsoft Office.
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Panamá , Panama, Panama
Nivel Académico
Licenciatura
Nivel de Cómputo
Idiomas
Español: 100%