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Coordinador de Unidad de Negocio Post Venta Recibiendo CVs
Accesos Automáticos
- Publicado el: 12-06-2024,
- por Accesos Automáticos.
- Descripción de la Empresa: Accesos Automáticos, Control de Acceso, Barreras, .
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
1. Atender llamadas y generar órdenes de servicio según el protocolo, coordinando visitas requeridas por los clientes.
2. Resolver consultas y solicitudes de servicio a través de todos los medios de comunicación, asesorando técnicamente sobre productos y servicios postventa.
3. Programar órdenes de trabajo con rutas eficientes para garantizar la productividad de los técnicos y la atención oportuna a los clientes. Asignar recursos adecuados basándose en la destreza técnica requerida y verificar la disponibilidad de documentos, permisos y materiales necesarios.
4. Monitorear el cumplimiento de las rutas de los técnicos utilizando GPS, asegurando salidas tempranas y llegadas puntuales. Coordinar pedidos adicionales o trabajos extras con clientes, previa evaluación interna de los alcances y presupuestos.
5. Coordinar giras de trabajo fuera del GAM siguiendo políticas y procedimientos establecidos. Revisar y validar el trabajo realizado por los técnicos según los procedimientos y políticas de la empresa.
6. Mantener actualizada la pizarra con la programación de rutas de los técnicos.
7. Actualizar en SAP el estatus y las fechas de las órdenes a su cargo.
8. Pasar a facturación las órdenes ejecutadas por los técnicos.
Requisitos del Puesto
Técnico en Administración de negocios, electromecánica, electrónica, o carrera afín.
Conocimientos en Office - Excel (Intermedio)
Conocimientos en Office.
Conocimiento en Excel (Intermedio - Avanzado)
Conocimientos en SAPBO
Conocimientos en ISO 9001
Experiencia en Manejo de equipos de trabajo.
Experiencia Deseada
1 año de experiencia en posiciones de supervisión de personal, en servicio al cliente y/o en coordinación de rutas.
Conocimientos técnicos de electrónica, electromecánica, mecánica (no automotriz), similares.
Habilidades Deseadas
Excelente comunicación, Negociación, enfocado al logro de objetivos, muy ordenado y acostumbrado a trabajar bajo presión y con fechas de entrega.
Otros detalles
Area del Puesto
Operaciones
Ubicación del Puesto
Calle Blancos, San Jose, Costa Rica
Salario
1 (Moneda Local)
Nivel Académico
Tecnico / Instituto
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)