Funciones del Puesto

Características importantes: con iniciativa, estructurado y ordenado, comprensión de lectura, redacción, con carácter para poder manejar situaciones de clientes que no responden correos, responsabilidad.
Requerimientos de Puesto de Servicio al Cliente:
 100% presencial.
 Uso de Office 365 incluyendo Teams.
 Uso de CANVAS. (opcional)
 Administración de los Contratos Anuales de Mantenimiento y Actualizaciones de los clientes.
 Atención de llamadas.
 Atención de los correos de los clientes con diferentes tipos de solicitudes. Los de soporte los
atiende la gente de soporte.
 Coordinación con Soporte para la atención de los clientes.
 Capacitarse en el uso de TRS Record Spaces, TRS Record Task Manager, TRS Document
Spaces y Repórtese Móvil CRM.
 Entender, usar y poder llegar a dar soporte de usuario en los 4 productos antes mencionados.
 Poder llegar a gestionar las necesidades de un cliente a nivel de los 4 productos antes
mencionados.
 Coordinar con Gerencia campañas de email con boletines informativos y de mercadeo.
 Seguimiento a las campañas de mercadeo.
 Gestionar y dar seguimiento a oportunidades de nuevos clientes que salgan.
 Coordinar con Gerencia presentaciones a posibles nuevos clientes.
 Coordinar con Gerencia y Soporte las implementaciones de Pruebas de Concepto para posibles
nuevos clientes.
 Coordinar con Soporte la implementación de nuevas instalaciones.
 Coordinar con Soporte la confección de las minutas de soporte/servicio.
 Mantenimiento de los manuales de los productos.

Requisitos del Puesto

Estudios en ventas, software.
Experiencia en crear afiches para correos en Canva o programas similares.

Experiencia Deseada

Uso de Office 365 incluyendo Teams.
Uso de CANVAS. (opcional)
Word, Excel, Powerpoint y preferible Canva o algo similar.