ASESOR(A) ESTUDIANTIL-HEREDIA Vacante Fresca
Centro Cultural Costarricense Norteamericano
Acerca de la vacante
Funciones del Puesto
- Brindar atención al estudiante regular sobre consultas referentes al proceso de matrícula, trámites financieros y trámites académicos.
- Realizar llamadas de seguimiento a estudiantes en general.
- Enviar información de productos y/o servicios disponibles a estudiantes, así como avisos de apertura de matrícula, becas, descuentos, paquetes atractivos, etc.
- Dar seguimiento y gestionar los casos que ingresan por medio de los distintos canales de atención al cliente.
- Apoyar al Call Center en la recepción de llamadas en periodos de alta demanda.
Requisitos del Puesto
- Bachillerato en Educación Media o graduado de Colegio Técnico Profesional en la especialidad de Ejecutivo para Centros de Servicio.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Nivel básico de inglés.
- Residir en Heredia o alrededores.
Experiencia Deseada
- Mínimo dos años de experiencia en labores relacionadas con el puesto (preferiblemente en el sector educativo).
- Experiencia en el manejo y seguimiento de bases de datos (Fidelización de Clientes)
- Experiencia en gestión de llamadas outbound y atención presencial.
- Deseable experiencia en manejo de herramientas como CRM, Chatbot y WhatsApp Business.
Habilidades Deseadas
- Excelente servicio al cliente
- Capacidad de organización y planificación
- Orientación a resultados
- Excelentes relaciones interpersonales
- Fuertes habilidades comunicativas
- Iniciativa - Proactividad
- Alto sentido de empatía
- Trabajo en equipo
Otros detalles
Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Cartago, Cartago, Costa Rica
Salario
431.831,00 (Moneda Local)
Nivel Académico
Bachillerato Secundaria
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
Idiomas
Inglés: 30%