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ASESOR(A) ESTUDIANTIL-HEREDIA Recibiendo CVs

Centro Cultural Costarricense Norteamericano

  • Publicado el: 06-05-2025,
  • por Centro Cultural Costarricense Norteamericano.
  • Descripción de la Empresa: Líder en la Enseñanza del idioma inglés.

Acerca de la vacante

Funciones del Puesto

- Brindar atención al estudiante regular sobre consultas referentes al proceso de matrícula, trámites financieros y trámites académicos.
- Realizar llamadas de seguimiento a estudiantes en general.
- Enviar información de productos y/o servicios disponibles a estudiantes, así como avisos de apertura de matrícula, becas, descuentos, paquetes atractivos, etc.
- Dar seguimiento y gestionar los casos que ingresan por medio de los distintos canales de atención al cliente.
- Apoyar al Call Center en la recepción de llamadas en periodos de alta demanda.

Requisitos del Puesto

- Bachillerato en Educación Media o graduado de Colegio Técnico Profesional en la especialidad de Ejecutivo para Centros de Servicio.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Nivel básico de inglés.
- Residir en Heredia o alrededores.

Experiencia Deseada

- Mínimo dos años de experiencia en labores relacionadas con el puesto (preferiblemente en el sector educativo).
- Experiencia en el manejo y seguimiento de bases de datos (Fidelización de Clientes)
- Experiencia en gestión de llamadas outbound y atención presencial.
- Deseable experiencia en manejo de herramientas como CRM, Chatbot y WhatsApp Business.

Habilidades Deseadas

- Excelente servicio al cliente
- Capacidad de organización y planificación
- Orientación a resultados
- Excelentes relaciones interpersonales
- Fuertes habilidades comunicativas
- Iniciativa - Proactividad
- Alto sentido de empatía
- Trabajo en equipo

Otros detalles

Area del Puesto

Servicio al Cliente

Ubicación del Puesto

Cartago, Cartago, Costa Rica

Salario

431.831,00 (Moneda Local)

Nivel Académico

Bachillerato Secundaria

Nivel de Cómputo

Office Basico (Word,Excel,Outlook)

Idiomas

Inglés: 30%

Herramientas Requeridas

Microsoft Teams Microsoft Office 365

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Comentarios Adicionales

BENEFICIOS
- Asociación Solidarista
- Médico de Empresa
- Plan MediSmart
- Subsidio de estudio del 100% en programas de inglés para colaboradores y 50% para familiares
- Teletrabajo 1 día a la semana
- Semana de asueto con goce salarial
- Licencias especiales con goce salarial


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